Description

Dans le cadre de son processus de numérisation, AVR présente son nouveau configurateur de machines en ligne : My AVR. Grâce à cet outil en ligne, vous pouvez configurer vous-même toutes les machines de la gamme AVR, y inclus toutes les options disponibles et même les pas des tapis des arracheuses.

“Ce configurateur se base sur l'outil que nos concessionnaires utilisent depuis quelques années dans leur espace concessionnaire personnelle pour faire des devis. Le concessionnaire reçoit un PDF contenant un aperçu et le prix de base de la machine standard, ainsi que des explications, des photos et les prix des options sélectionnées.
Une fois que le client est d'accord avec le devis, le concessionnaire peut passer une commande via l’espace concessionnaire, et tout cela en quelques clics." Dit Stefaan Dierickx, Sales & Marketing Director chez AVR.

“En termes d'expérience client il nous semblait important de rendre les fonctionnalités de ce configurateur également accessibles au grand public. Nous trouvons important qu'un client reçoive une offre entièrement personnalisée, adaptée aux besoins de sa culture, de son sol et de sa capacité. Nous avons donc choisi de ne pas afficher de prix dans la version publique. Le client peut en toute confiance compter sur les connaissances, l'expertise et le service de son concessionnaire."

Facilité d'utilisation

Le configurateur est très détaillé. Vous pouvez choisir parmi les cinq catégories de produits que propose le fabricant de machines pour la culture de la pomme de terre : travail du sol, machines de plantation, faneuses, arracheuses et équipement de manutention. Pour chaque catégorie, vous pouvez choisir un type de machine (par exemple Puma 4.0 ou Spirit 9200 pour les arracheuses). Ensuite, vous choisissez un type de machine de base et cochez les options souhaitées.

Les algorithmes intégrés veillent automatiquement à ce que vous ne puissiez combiner que les options qui peuvent être combinées dans la réalité.

Une description claire et une image qui peut être agrandie sont disponibles pour chaque option. Il est ainsi facile de configurer soi-même une machine.

Le résultat de la configuration est envoyé par mail.

Transformation numérique d’AVR

"Nous sommes engagés dans un processus de transformation numérique depuis un certain temps déjà. Cela nous aide, mais certainement aussi nos concessionnaires et nos clients.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, nous avons entièrement numérisé notre processus de commande et toutes les informations sur les produits sont également disponibles pour les concessionnaires 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur l’espace concessionnaire AVR. L’espace concessionnaire ne cesse de se développer, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux modules sont ajoutés en permanence.

Nous avons également développé Service Connect pour les concessionnaires. Un système de garantie et de billetterie numérique. Il est ainsi plus facile pour toutes les parties concernées de suivre les problèmes liés au service après-vente par machine, ce qui permet un règlement plus rapide.

Enfin, il y a AVR Connect. Cette plateforme en ligne offre l'avantage de pouvoir visualiser les données des planteuses et des arracheuses, et même de les combiner avec les données de terrain de partenaires externes. L'agriculteur peut utiliser ces données pour prendre des décisions plus facilement ou par exemple choisir de planter de manière variable ou mesurer les rendements des récoltes et bien plus encore.

Nous continuerons à investir afin de développer davantage ces plateformes pour pouvoir travailler de manière très orientée vers le client." Conclut Stefaan Dierickx.

Regardez le tutoriel et lancez-vous !

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Tine Coopman  |  Marketing & Communication  |  +32 (0)51 24 55 66  |  tinecoopman@avr.be

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