Description

Menu de sélection après les heures de bureau

Après les heures de bureau, Service reste joignable par téléphone (+32 51 25 98 80). Tout le monde peut nous appeler, mais lors du menu de sélection, il sera expliqué que le tarif de 100 € sera facturé pour les appels non urgents. Ainsi, nous espérons pouvoir passer notre temps disponible autant que possible à traiter les appels urgents.

• Appels urgents (ne seront donc pas facturés) :

Les appels concernant l'assistance technique, les demandes d'intervention ou les récupérations de pièces de rechange, et ceci uniquement pour les problèmes qui perturbent gravement le fonctionnement de la machine entraînant un arrêt de la machine et pour lesquels les informations nécessaires ne sont pas disponibles dans les manuels ou les schémas.

• Appels non urgents (seront donc facturés) :

Les appels concernant des problèmes qui ne perturbent pas gravement le fonctionnement de la machine. Nous pouvons traiter ces demandes plus efficacement pendant les heures de bureau lorsque toute l'équipe est disponible.