Beschrijving

Keuzemenu na kantooruren - voorrang aan dringende oproepen

Ook na de kantooruren is Service telefonisch bereikbaar op +32 51 25 98 80. Iedereen kan ons dus opbellen, maar krijgt via het keuzemenu te horen dat niet-dringende oproepen aan 100 € per oproep gefactureerd worden. De reden is dat we onze beschikbare tijd zoveel mogelijk willen besteden aan dringende oproepen.

• Dringende oproepen (worden dus niet gefactureerd):

Oproepen betreffende technische assistentie, aanvragen van interventies of het ophalen van wisselstukken, en dit enkel voor problemen die de werking van de machine ernstig verstoren met stilstand tot gevolg en waarvan de nodige informatie niet beschikbaar is in de handleidingen of de schema’s worden niet gefactureerd.

• Niet dringende oproepen (worden wel gefactureerd):

Oproepen voor problemen die de werking van de machine niet ernstig verstoren. Deze zaken kunnen we efficienter uitvoeren tijdens de kantooruren wanneer het voltallige team beschikbaar is.

Bedankt voor uw begrip.