Beschreibung

Auswahlmenü nach Bürozeiten - Priorität für dringende Anrufe

Service ist auch außerhalb der Bürozeiten telefonisch erreichbar (+32 51 25 98 80). Jeder kann uns also anrufen, wird aber über das Auswahlmenü darauf hingewiesen, dass nicht dringende Anrufe mit 100 € pro Anruf in Rechnung gestellt werden. Der Grund dafür ist, dass wir so viel unserer verfügbaren Zeit wie möglich für dringende Anrufe verwenden wollen.

• Dringende Anrufe (werden nicht in Rechnung gestellt):

Rufe nach technischer Hilfe, Anfragen für Interventionen oder die Abholung von Ersatzteilen, und dies nur bei Problemen, die den Betrieb der Maschine ernsthaft stören und zu Ausfallzeiten führen und für die die notwendigen Informationen in den Handbüchern oder Diagrammen nicht verfügbar sind, werden nicht in Rechnung gestellt.

• Nicht dringende Anrufe (werden in Rechnung gestellt):

Aufruf zu Problemen, die den Betrieb der Maschine nicht ernsthaft stören. Wir können diese Angelegenheiten effizienter während der Bürozeiten erledigen, wenn das gesamte Team zur Verfügung steht.